Waarom krijg ik een betalingsherinnering van Klarna voor mijn retour?

Herinnering ontvangen van Klarna?

Als de uiterste betaaldatum is verstreken en je retour nog niet is verwerkt, kan het gebeuren dat je een herinnering van Klarna ontvangt. Dit kan gebeuren terwijl je retour nog onderweg is of in behandeling wordt genomen.

Heb je je bestelling al geretourneerd maar toch een herinnering ontvangen? Laat Klarna dan weten dat je wacht op de registratie van je retour. Dit doe je eenvoudig door je retour te melden bij Klarna.

Zo meld je je retour bij Klarna:

• Ga naar Bestellingen
• Selecteer de bestelling die je hebt geretourneerd
• Klik op “Retour melden” en volg de instructies om je factuur te pauzeren

Wanneer je je retour hebt gemeld, wordt je factuur gepauzeerd tot je retour officieel is geregistreerd. Zodra wij je retour hebben verwerkt, past Klarna je factuur automatisch aan en ontvang je een bevestiging.

Hulp nodig?

Heb je nog vragen of kom je er niet uit? Neem gerust contact op met onze klantenservice via klantenservice@ynot-dreambig.com. Wij helpen je graag verder.